信访工作法治化是党中央部署的一项重要工作，关系国家长治久安。今年以来，朔城区人民法院高度重视涉诉信访工作，制定了《朔城区人民法院办理群众来信流程规范》《朔城区人民法院关于建立重大信访案件工作台账及分管领导包案处理规定》等信访规定，积极开展院领导接访活动，与信访群众面对面进行沟通，倾听信访群众诉求，确保接访即办、有问必答，用心用情做好信访工作。近日，审判委员会专职委员李竑和信访工作人员成功化解一起信访案件，实现“面对面”接访，“零距离”解决群众诉求，赢得当事人好评。

信访人石某某系朔州市朔城区某种植专业合作社的法定代表人，石某某通过来信反映该合作社在2018年起诉北京某公司买卖合同纠纷一案，其未收到法院判决，因其委托诉讼代理人已经去世，故来信要求法院予以答复。我院收信后，第一时间调阅案卷，查明已向石某某的委托诉讼代理人送达裁判文书。院党组安排李竑进行接访，详细了解信访人的生产生活情况，认真听取意见和诉求，并针对反映的问题，用通俗易懂的语言耐心释法明理、细心教育引导。接访过程中，我院发现该案件符合诉讼费退费规定，信访人未就其诉讼费申请过退费，我院一并告知并帮助信访人办理了退费。经过接待，石某某表示对此次接访非常满意，承诺息诉罢访。

今年以来，院领导已接访190余次，实现领导接访常态化，努力为群众排忧解难，该起信访案件的及时化解是朔城区法院党组高度重视化解信访工作的一个缩影。

心系百姓，一枝一叶总关情。下一步，朔城区人民法院将把化解信访积案及减少信访新案作为工作重点来抓，认真落实领导包案制度，实行领导开门接访，对信访积案、难案包案化解，充分运用法律资源、行政资源等方式努力寻求案件处理的最佳方案，维护信访人的合法权益，实现矛盾实质性化解，不断提升群众对人民法院工作的认可度和满意度，为全区和谐稳定营造良好的社会环境和法治环境。